وزارت خارجہ اور بین الاقوامی تعاون نے وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور پورٹ سیکیورٹی کے ساتھ تعاون کے فریم ورک کے اندر، سفارتی، خصوصی اور ضروری پاسپورٹ خدمات کے لیے الیکٹرانک لنک کو فعال کرنے کا اعلان کیا ہے، حکومت کے مطابق ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے عقلی ہدایات اور حکومتی ایجنسیوں کے درمیان مشترکہ خدمات کو ڈیزائن کرنا تاکہ صارفین کے سفر کو ترقی دے کر، وقت کو کم کر کے، معیار کی سطح کو بڑھا کر،اور سٹریٹجک مقاصد کی روشنی میں وزارت کی طرف سے دیکھ بھال کے اصول کے ذریعے خدمات فراہم کرنے کے نظام کو بہتر بنایا جا سکے۔ جس کا مقصد صارفین کو ممتاز خدمات کا پیکج فراہم کرنا ہے۔
وزارت نے واضح کیا کہ، وزارت خارجہ اور بین الاقوامی تعاون کی آفیشل ویب سائٹ www.mofaic.gov.ae پر جا کر یا وزارت UAEMOFAIC کی سمارٹ ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے صرف دو سے تین مراحل کے ذریعے سروس کے لیے درخواست دینے کی لچک کو بڑھایا گیا ہے۔ سفارتی یا خصوصی پاسپورٹ حاصل کرنے کی تکمیل میں رفتار اور درستگی کو فعال کرنے، یا اگر ڈیٹا انٹری کا عمل درست ہے تو نیا ٹاسک ایک فعل دن کے اندر ہو گا۔اس کے برعکس، سروس جلد ہی صارف کو وزارت کے ہیڈکوارٹر میں جا کر پاسپورٹ حاصل کرنے کے طریقہ کار کا انتخاب کرنے کی یا ترسیل کے لیے ایکسپریس میل سروس کا انتخاب کرنے کی اجازت دے گی۔
یہ اقدام ڈیجیٹل حکومت کے تصور کو بڑھانے کے طور پر سامنے آیا ہے،جس میں تکنیکی لنک حکومتی اداروں کے نظاموں کے درمیان معلومات کے تحفظ کے اعلیٰ ترین معیارات کے مطابق حکومت کی ہدایات پر عمل کرنے کے لیے فوری اور آسانی سے ڈیٹا کے تبادلے کے امکان کی اجازت دیتا ہے۔ اور فعال خدمات حاصل کرنے کے لیے کسٹمر کی خواہشات اور خدمت فراہم کرنے کے لیے مختلف فریقوں کے درمیان منتقل ہونے کی ضرورت کے بغیر ممکن ہے ۔ ایک ایسا قدم جو وفاقی اور مقامی حکام کے درمیان شراکت داری کے فریم ورک کی ترقی، اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کو فروغ دینے کے لیے ان کے نظاموں کے باہمی انحصار اور خدمات کو ڈیجیٹائز کرنے کے مرحلے سے، جامع کسٹمر کے سفر کو ڈیزائن کرنے کے مرحلے تک منتقلی کو مجسم بناتا ہے، اور نظاموں کے انضمام کو اس طرح سے دستاویز کرنا ہے جو ایک متحد ونڈو آف کمیونیکیشن (سنگل ونڈو کنیکٹیویٹی) کے حصول میں ملک کی عالمی درجہ بندی کو بڑھانے میں معاون ہے۔ بین الاقوامی سطح پر ایک منفرد اور بے مثال تجربہ فراہم کرنا، اور 2022 میں ڈیجیٹل لائف کے محوروں اور اشاریوں و درجہ بندی میں دنیا میں پہلی پوزیشن حاصل کرکے ملک کی قابل قیادت کے ویژن کی تصدیق کرنا ہے۔
محترم خالد عبداللہ بیلہول، وزارت خارجہ اور بین الاقوامی تعاون کے انڈر سیکرٹری، نے مشترکہ کام کرنے والی ٹیموں کے درمیان کی جانے والی کوششوں اور تعمیری تعاون کی تعریف کی۔ جس نے دونوں طرف آپریٹنگ سسٹمز کے ڈیجیٹل انضمام کو حاصل کرنے کے لیے بھرپور کام کیا ہے تاکہ ڈیجیٹل حکومت اور سمارٹ شہروں کے انڈیکیٹر کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈالا جا سکے۔
عزت مآب میجر جنرل سہیل جمعہ کلثم الخیلی، وفاقی اتھارٹی برائے شناخت اور شہریت، کسٹمز اور پورٹس سیکیورٹی میں شناخت اور پاسپورٹ کے ڈائریکٹر جنرل نے بھی کہا کہ، وزارت خارجہ اور بین الاقوامی تعاون کے ساتھ موجودہ رابطے کا منصوبہ ڈیجیٹل حکومت تک پہنچنے کے لیے قیادت کے وژن کے نفاذ میں آتا ہے اور اتھارٹی کے معیاری اقدامات اور منصوبوں کو ترقی دینے کی راہ میں ایک اہم قدم ہے،اور خاص طور پر ڈیجیٹل ۔انہوں نے تمام سرکاری ایجنسیوں اور اتھارٹی کے شراکت داروں کے ساتھ تعاون کے تصورات کو برقرار رکھنے کی حمایت میں ترقیاتی کوششوں کی اہمیت پر بھی زور دیا تاکہ کام کے ماحول میں خدمات فراہم کرنے میں انضمام کے مراحل تک پہنچ سکیں اور جس کا مقصد مختلف حکومتوں کے صارفین کی خوشی میں اضافہ کرنا ، کام کی سائٹس اور ایجنسیوں کے درمیان مشترکہ خدمات کی فراہمی میں ادارہ جاتی انضمام کے عمل کو مستحکم کرنا ہے ۔ منصوبوں اور اسٹریٹجک مقاصد کو ہم آہنگ کرنے کی موجودہ کوششیں جو مختلف چینلز کے ذریعے سرکاری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں معاون ہیں۔
یہ بات قابل ذکر ہے کہ وزارت خارجہ اور بین الاقوامی تعاون نے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے اور اسے ممتاز خدمات فراہم کرنے کی خواہش کی روشنی میں، فعال اقدامات اور سرگرمیوں کا ایک پیکیج شروع کیا ہے،اس کے ساتھ ساتھ ہم آہنگی کی کوششیں جو کہ فراہم کردہ خدمات کے معیار اور کارکردگی کی سطح کو بہتر بنانے کے لیے ملک میں مختلف سرکاری اداروں کے ساتھ انضمام اور تعاون کی حمایت کرتی ہیں، کیونکہ یہ متحدہ عرب امارات کی ڈیجیٹل حکومت کی حکمت عملی 2025 کے مطابق آسان رسائی، طریقہ کار کو ہموار کرنے اور ان کے نفاذ میں لچک کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کام کرتا ہے۔
